Gérer les comportements déviants des clients

Modalités de soumission

Langue de soumission :

Les propositions de communication peuvent se faire en français et en anglais. Les langues utilisées pour les communications et les discussions seront le français et l’anglais.

Envoi des intentions de communication :

Les intentions de communication sont à adresser à Mme Toulouse (sandra.toulouse@univ-mlv.fr) en fichier attaché de message électronique (word) en indiquant dans l’objet « JIRGEC-2012 ». Les auteurs y feront figurer en en-tête leur nom, prénom, qualité, appartenance institutionnelle et le titre de la communication. D’un nombre maximum de 3000 signes (espaces compris), les abstracts devront être structurés selon le canevas suivant :

Soumission des versions finales :

Les communications complètes devront être soumises à sandra.toulouse@univ-mlv.fr en fichier attaché de message électronique (word) en indiquant dans l’objet « JIRGEC-2012 ». D’un nombre maximum de 40 000 signes (espaces compris), ils devront respecter les consignes aux auteurs d'Economies & Sociétés, série Economie & Gestion des services. Ils seront évalués en double aveugle par deux membres du comité scientifique.

Sélection des meilleures communications :

A la suite de la journée d’étude, le comité scientifique évaluera sous deux mois les versions finales des papiers présentés selon le processus d'évaluation habituel de la revue partenaire Economies & Sociétés, série Economie & Gestion des services pour un dossier spécial sur la thématique de la journée.

Institut de Recherche en Gestion - Paris-Est Reims Management School

Contact : sandra.toulouse@univ-mlv.fr - 01 60 95 71 55